Producten en diensten
App
Case management system
Core
Integrate
Native
Interact
Het digitaliseren van een gereguleerde publieke beoordelingsketen vraagt om meer dan het vervangen van papier door software. Het vereist een structurele afstemming tussen beleid, processen en technologie.
BIJ12 coördineert de afhandeling van faunaschade in Nederland. Schadetaxaties voor gewassen en vee worden uitgevoerd door gecertificeerde externe bureaus, waaronder FINQA. De operationele praktijk omvat meerdere partijen, strikte compliance-eisen en tijdkritische afhandeling van dossiers.
De bestaande werkwijze bevatte nog veel handmatige stappen in de keten. Verslagen van veldbezoeken werden deels buiten gestructureerde systemen verwerkt, DNA-monsterdata voor veeschade vereiste aparte verwerking en documentuitwisseling was afhankelijk van controle en correctie achteraf. Dit zorgde voor extra administratieve druk en verhoogde de kans op inconsistenties.
Een volledig geïntegreerde digitale beoordelingsketen
De ambitie was niet alleen om een nieuwe tool te introduceren, maar om de manier waarop faunaschadebeoordelingen door de volledige publieke uitvoeringsketen bewegen fundamenteel te herzien.
BIJ12 wilde een structuur waarin opdrachten, veldbezoeken, beoordelingen en afronding niet langer afhankelijk zijn van versnipperde processen of handmatige afstemming. Elke stap moest logisch aansluiten op de volgende, zodat er duidelijkheid ontstaat voor zowel de coördinerende organisatie als de betrokken beoordelingspartners.
Tegelijkertijd moest de oplossing naadloos aansluiten op de bestaande publieke infrastructuur. De uitwisseling, validatie en archivering van informatie moest consistent, betrouwbaar en in lijn zijn met de geldende kaders die het proces sturen.
Tot slot moest het platform verder kijken dan alleen de initiële implementatie. Het moest meerdere taxatiebureaus ondersteunen, kunnen meebewegen met toekomstige wet- en regelgeving en een stabiele digitale basis bieden voor de langdurige uitvoering van faunaschadeafhandeling.
Digitale workflow van begin tot eind
Richt een vloeiend proces in waarin opdrachten, veldbezoeken en eindbeoordelingen samenkomen in één samenhangende digitale structuur.
Betrouwbare informatie-uitwisseling
Zorg ervoor dat gegevens, documenten en statusupdates consistent worden uitgewisseld tussen BIJ12 en zijn ketenpartners.
Geïntegreerde case-intelligentie
Integreer DNA-monsterinformatie en diersoortspecifieke gegevens rechtstreeks in de primaire workflow, in plaats van ze afzonderlijk te verwerken.
Een digitaal fundament dat klaar is voor de toekomst
Bouw een stabiel en flexibel platform dat kan meegroeien met veranderingen in regelgeving en operationele behoeften op de lange termijn.
Onze benadering
Agile Scrumban-methode
Het project is uitgevoerd volgens een Agile Scrumban-methodiek, waarin de structuur van Scrum wordt gecombineerd met de flexibiliteit van Kanban. Deze aanpak zorgde voor continue oplevering, met behoud van grip op scope, kwaliteit en doorlooptijd.
Deze samenwerkingsgerichte aanpak met een toegewijde Product Owner zorgde voor flexibiliteit terwijl de controle over scope, kwaliteit en planning gedurende het hele ontwikkelproces behouden bleef.
Het resultaat
Het platform vormt één samenhangende, volledig digitale keten waarin faunaschadebeoordelingen naadloos verlopen van eerste opdracht tot definitieve afhandeling. Dit zorgt voor duidelijkheid en afstemming voor FINQA, BIJ12 en alle betrokken ketenpartners.
Vandaag de dag worden beoordelingsopdrachten ontvangen, verwerkt en afgerond binnen één samenhangende digitale omgeving. Veldbezoeken, DNA-monsterdata, eindberekeningen en bevestigingsdocumenten verlopen niet langer via losse sporen, maar maken deel uit van één consistente workflow. Dit vermindert administratieve lasten en verkleint de kans op inconsistenties tussen systemen.
Voor assessoren zorgt het platform voor een gestroomlijnde manier van werken. Informatie wordt één keer vastgelegd en gedurende het hele proces hergebruikt. Statusupdates zijn transparant, documentatie wordt centraal beheerd en de voortgang van elke case is duidelijk inzichtelijk. Dit verhoogt de efficiëntie zonder de dagelijkse werkzaamheden complexer te maken.
Voor BIJ12 resulteert dit in structurele controle over datakwaliteit, traceerbaarheid en doorlooptijden. Elke stap in de keten wordt vastgelegd, versieerbaar en controleerbaar gemaakt. De organisatie krijgt beter inzicht in de prestaties van het totale beoordelingsproces, terwijl er voldoende flexibiliteit blijft om in te spelen op toekomstige veranderingen in wet- en regelgeving of operatie.
