Producten en diensten
CRM
Information Management system
Core
Native
Integrate
Naarmate Kanon internationaal groeide, nam de operationele complexiteit steeds verder toe. Sales, Service en Kwaliteitscontrole zijn cruciaal voor elke installatie, maar processen, data en verantwoordelijkheden waren niet volledig op elkaar afgestemd binnen één digitale structuur.
Kanon Loading Equipment is een Nederlands familiebedrijf, opgericht in 1978, gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige laadarmen voor het overbrengen van vloeistoffen in de maritieme, spoor- en wegtransportsector. Betrouwbaarheid, veiligheid en duurzaamheid op lange termijn staan centraal in alles wat zij bouwen.
Sales, Service en Quality Control werkten echter elk met hun eigen workflows en datastructuren. Kanon had meer nodig dan incrementele verbeteringen. Zij hadden behoefte aan een uniform platform dat de volledige levenscyclus van een installatie kon ondersteunen, terwijl het de zichtbaarheid, afstemming en operationele controle tussen afdelingen verbetert.
Eén platform. Volledig op elkaar afgestemde processen.
Het doel was om geleidelijk één geïntegreerd platform te ontwikkelen dat de volledige levenscyclus van Kanon’s installaties ondersteunt, van de eerste verkoopofferte tot de servicelevering en inspecties.
Het systeem werd in fasen ontwikkeld. Het begon met Sales, waarmee Kanon grip kreeg op klanten, agenten en offertes. Daarna breidde het uit naar Service, met functionaliteit voor serviceaanvragen, contracten en inspecties. Ten slotte werd Quality Control geïntegreerd voor gestructureerde projectregistratie en punchlist management.
Door het platform stap voor stap op te bouwen, kreeg elke afdeling op maat gemaakte functionaliteit terwijl men toewerkte naar één gedeelde digitale omgeving. Het doel was om afstemming te creëren tussen Sales, Service en Quality Control, workflows waar mogelijk te standaardiseren, via dashboards realtime operationeel inzicht te bieden en een schaalbare basis te leggen voor verdere optimalisatie.
Commercial Control
Structureer klanten, agenten en offertes met duidelijk inzicht in de pipeline en omzet.
Service- en inspectiebeheer
Ondersteuning van serviceverzoeken, inspecties op contractbasis en gestructureerde rapportage.
Quality Assurance Tracking
Beheer punchlist items via gedefinieerde statusstromen totdat volledige naleving is bereikt.
Integrated Data Flow
Synchroniseer productgegevens vanuit Trimergo om consistentie in alle systemen te behouden.
Onze benadering
Agile Scrumban-methode
Het project is uitgevoerd volgens een Agile Scrumban-methodiek, waarin de structuur van Scrum wordt gecombineerd met de flexibiliteit van Kanban. Deze aanpak zorgde voor continue oplevering, met behoud van grip op scope, kwaliteit en doorlooptijd.
Deze samenwerkingsgerichte aanpak met een toegewijde Product Owner zorgde voor flexibiliteit terwijl de controle over scope, kwaliteit en planning gedurende het hele ontwikkelproces behouden bleef.
Het resultaat
Met KIS2 werkt Kanon nu op één geïntegreerd platform dat de volledige levenscyclus van zijn installaties ondersteunt, van de eerste commerciële interactie tot de uiteindelijke kwaliteitsgoedkeuring en langdurige service.
Wat begon als een op sales gerichte oplossing, is uitgegroeid tot een afdelingsoverschrijdend systeem waarin commerciële prestaties, service en kwaliteitscontrole structureel met elkaar verbonden zijn. Data is niet langer versnipperd over processen of teams. Klanten, installaties, offertes, inspecties en punchlist-items bevinden zich allemaal in dezelfde digitale omgeving, wat transparantie en continuïteit in de hele organisatie creëert.
Voor Sales betekent dit een beter inzicht in de pipeline, gestructureerde opvolging en een betere omzetprognose.
Voor Service maakt het strakkere controle mogelijk op aanvragen, contracten en inspecties, met digitale rapportage en offline ondersteuning voor technici in het veld.
Voor Kwaliteitscontrole biedt het volledige traceerbaarheid van punchlist-items, duidelijke statusregistratie en inzicht in de werkbelasting vóór verzending.
Dashboards leveren realtime managementinzicht en ondersteunen snellere besluitvorming en betere operationele aansturing. De integratie met Trimergo zorgt voor consistente productdata tussen commerciële en operationele workflows.
Naast functionaliteit heeft de gefaseerde ontwikkelaanpak iets fundamentelers gecreëerd: afstemming. Teams werken nu binnen dezelfde logica, dezelfde datastructuren en dezelfde systeemtaal.
Het resultaat is sterkere samenwerking tussen afdelingen, verbeterde procestransparantie, minder handmatige afstemming en een schaalbare digitale basis waarmee Kanon het platform verder kan optimaliseren, harmoniseren en uitbreiden naarmate de organisatie verder groeit.
